雪场里有了“政务大厅”
银装素裹间，雪板飞驰、笑语飞扬。持续巩固和扩大“带动三亿人参与冰雪运动”的丰硕成果，在白山松水间正化为全民共享的火热场景。在吉林省吉林市北大湖滑雪度假区，一座扎根于雪场核心地带的综治中心服务站，正以“滑雪场里的政务大厅”这一创新实践，将政务服务、矛盾调处与平安守护直抵冰雪经济的第一线。
走进北大湖雪具大厅，一方二十多平方米的服务空间内，“暖心驿站”“警务室”“巡回法庭”“市场监管服务点”等多块牌子并列悬挂。公安、法院、文旅、市场监管等多部门力量集中驻场，打破了传统的区域与部门壁垒，构建起一个系统治理、协同高效、源头防范、服务便民的一体化工作体系。冰雪试验区综治中心主任胡云凯介绍，这项创新立足冰雪经济高质量发展阶段的新需求，旨在以治理革新破解发展难题，以服务升级护航大众体验，让政务服务成为冰雪经济的坚实支撑。
随着滑雪运动走向全民化，雪道碰撞、消费争议、装备租赁、安全责任、保险理赔等纠纷日趋复杂专业，传统分散化、滞后式的处置模式，已难以适配产业高质量发展与游客的更高期待。“过去各部门往往是‘单打独斗’，缺乏专业指导，矛盾化解周期长、效率低；如今多部门联勤联动、一站式调处，常见纠纷半小时内就能高效解决。”北大湖滑雪度假区客户服务中心副经理王兵的切身感受，道出了治理模式革新带来的质变。这一转变，不仅是流程的优化，更是治理理念的升华——让服务跑在诉求之前，把矛盾化解在现场，为巩固和扩大全民冰雪运动成果筑牢了安心的底线。
专业力量驻场一线，温情服务直抵人心。服务站内，永吉县人民法院开发区法庭庭长李淑杰以法理明责、以温情解纷，精准处置各类滑雪专业纠纷；驻场公安民警24小时轮值巡防，快速寻回遗失雪板、实时消除治安隐患，用坚守守护平安。记者在现场看到，从上海雪友涉及的“三方碰撞纠纷”在一日内获得暖心化解，到各类咨询求助件件有回音，专业、高效、有温度的服务，让每一位滑雪爱好者都能放心参与、安心畅享，使冰雪运动的持续繁荣更有保障、更具质感。
如今，在上级政府部门的统筹部署下，冰雪试验区综治中心作为冰雪旅游驻场服务专班的先锋，依托“统一受理、分类转办、协同处置、跟踪反馈”的闭环机制，搭建起“一体化受理、专业化调处、全流程跟踪”的矛盾纠纷化解平台与复合型服务阵地，有力推动了政务服务与冰雪运动场景的深度融合。
数据见证改革实效，效能彰显担当作为。自综治中心运行以来，游客纠纷的平均办结时长从2.3天大幅压缩至1.5小时，游客满意度从82%显著攀升至96%，雪场运营相关投诉量同比下降65%。统计显示，自2025年11月中旬成立至今，该中心累计受理疑难矛盾纠纷212起、接待咨询求助208件，诉求范围覆盖滑雪相撞理赔、消费退订、雪卡异常、治安保障等全维度，并以98.9%的高办结率，兑现了“接诉即办、事事暖心”的承诺。这一组组亮眼数据，既是北大湖服务升级的直观体现，也是我国冰雪经济高质量发展时代的一个鲜活注脚。
这一已跳出单一滑雪场服务范畴，上升为区域治理与产业发展协同推进的制度创新的“北大湖实践”，也将为全国冰雪度假区在高质量发展阶段持续优化治理、提升服务品质提供宝贵的示范与借鉴。
记者手记
以记者身份重返曾工作的滑雪场，从“解题者”变为“观察者”，感受更深。两年前，我也曾是这里工作团队的一员；如今再访，工作的逻辑与重心已悄然改变——过去我们侧重于“回应”与“管理”，如今这里更注重“聆听”与“服务”。这一转变虽微，却是基层治理现代化迈出的温暖而坚实的一步。
两年前，我和同事们在此处理雪场纠纷与网络关切，虽着力保障雪场秩序、疏通运行堵点，却常受限于协调机制，过程不免焦急。如今，新建的服务站改变了局面：它将“坐等诉求”化为“主动发现”，让“多部门跑腿”转为“一站式解决”。这个小小站点，于细节处传递温度，也让政府服务在冰雪世界中触手可及。
服务站以最质朴的方式，提升了治理效能。当冰雪运动从赛场飞入寻常生活，当冰雪旅游从一季风景成长为支柱产业，服务的精度与治理的温度，便成了决定产业成色的关键。它推动了一场从“末端处置”到“源头治理”的深刻转变，实现了政务服务从“被动响应”向“主动前置”的战略迁移。
从吉林到全国，冰雪热潮涌动。服务站虽小，却如一扇窗口，映照出“有为政府”与“有效市场”的良性互动。政府以服务者姿态扎根运营一线，市场活力在法治与效率的土壤中释放，冰雪的“冷资源”已真正转化为高质量发展的“热动能”。
小站点承载大使命，微改革关联大格局。它是治理现代化落在实处的生动注脚，是“以人民为中心”在产业一线的具体实践。冰雪产业行稳致远，离不开治理效能的服务支撑与法治护航。
窗外，雪道上欢笑驰骋；窗内，服务站里温和有序。我忽然懂得，冰雪经济的生命力，不只系于雪道的长度与坡度，更系于服务的温度与精度。当这样的“站点”在更多地方铺开、生长，中国冰雪的故事，便有了走进人心的分量。
冰雪映新春
马年新春，年味正浓，此时，米兰冬奥会激战正酣。同样是春节看冬奥，同样是为体育欢呼的心态和生活方式，却在悄悄改变。冬奥相伴，群众在真切感受竞技体育极致魅力的同时，不断转变对体育的认知，投入更大的参与热情，在岁月变化中，书写出新时代体育发展的生动答卷。
最明显的变化，是观赛心态更从容、更成熟。运动爱好者金燕林感慨：“小时候看比赛，眼睛只盯着金牌，没拿到就觉得可惜、不甘心；现在不一样了，只要拼尽全力，每一位运动员都值得掌声。”的确，这些年我们不再唯金牌论，更懂得欣赏竞技之美，更理解训练的艰辛与赛场的残酷。失误时有安慰，突破时由衷喝彩，胜不骄、败不馁，从容、包容、理性，成为新时代国人最鲜明的体育观。大家关注的不再只是奖牌榜上的数字，而是运动员背后的坚持、突破与成长。
更大的变化，是从“坐着看赛”到“动起来健身”。天津市民周英表示，以前春节假期，大家多半是吃吃喝喝、打牌聊天，运动是可有可无的事。“现在不一样，看完冬奥比赛，直接带孩子上冰场、去雪场。看着运动员滑得那么帅，自己也想上场试试。”从城市冰场到户外雪场，从社区球场到健身步道，越来越多人把运动当成新年俗，把健康当成新年货。从被动观赛到主动参与，从羡慕赛场到走进赛场，全民健身的热潮，正借着冬奥的东风，吹遍大街小巷。
体育不再只是屏幕里遥远的赛事，而是触手可及的生活；不再只是为国争光的荣耀，更是日常健康的底气。竞技体育引领风尚，全民健身扎根日常，一静一动、一观一赛之间，中国体育正完成从赛场到民间的生动延伸，也让“健康过年、运动过年”的理念，走进更多普通家庭。
新春逢冬奥，静观变与不变。变的是观赛心态与参与方式，不变的是对体育的热爱与对拼搏的敬意。从关注成绩到享受过程，从围观喝彩到亲身参与，中国体育正在以更亲民、更日常的方式，融入万家灯火，成为新时代中国人生活里不可或缺的一部分。这，正是体育最长久、最动人的魅力。
记者手记
对体育新闻工作者而言，节日遇上大赛，早已是工作常态。春节假期，恰逢冬奥会，冰场雪道上的每一次冲刺、每一次跳跃，都牵动着亿万国人的心。别人围炉守岁、共话家常，我作为中国体育报米兰冬奥会接稿组的一员，依旧坚守在岗位上，审稿件、核赛况、传声音。我们紧盯屏幕、伏案守稿；窗外烟花绽放、笑语盈盈，桌前文稿堆叠、责任千钧。这份节日里的坚守，只为第一时间把赛场故事传递给读者，让体育精神点亮新春佳节。
我和几位朋友聊天时，大家不约而同地说：“现在过年，不看看冬奥比赛，总觉得少了点年味。”一家人围坐在一起，为一个精彩动作喝彩，为一次惊险超越揪心，这种共同的情绪，就是最好的团圆。体育早已不是节日里的点缀，而是刻在生活里的习惯，是连接亲情、凝聚人心的纽带。
这些年，我已经记不清多少次在节日假期里收稿、改稿、写稿。别人过节，我们过关，把最快、最准、最暖的赛场声音传递出去，就是我们最踏实的年味。只要赛场还在比拼，只要观众还在期待，我们的坚守就不会停下。体育带给我们的感动与振奋，也从未褪色。
高平街巷里的健身变迁
春节归乡，行走在山西高平的城乡街巷，最动人的风景莫过于随处可见的健身身影——大年初一的丹河湖畔，暖意融融，阿姨们身着喜庆服饰组团跳起广场舞；不少家庭扶老携幼，踏着新春的晨光攀登七佛山；市区口袋公园里，老人们伴着晨曦打太极；社区健身路径旁，家长陪着孩子摆弄器械、舒展筋骨……运动健身正成为新春佳节里的新选择。
变化，藏在“闲置地”到“健身园”的转身里。走过桥儿巷，一处崭新的小型健身区令人眼前一亮，地方不大，却精准满足了周边群众的健身需求。“以前带孩子没啥地方可去，只能在巷子里溜达，现在家门口就有健身器材，孩子能尽情玩耍活动，我们家长也能锻炼锻炼身体，太方便了。”正在陪着孩子玩耍的居民王丽娜满是欣慰。市区小东仓河游园旁，专门打造的运动口袋公园增设了羽毛球、乒乓球场地，让居民走出家门、转角就能健身，实现了“15分钟健身圈”的期盼。乡镇同样焕发新颜，记忆中，村民健身多是在村口路边散步、闲聊，而今这样的场景早已远去。在河西镇河西村，昔日1800余平方米的闲置荒地和废旧场地，已改造成为功能齐全的运动广场，塑胶篮球场、人工草皮足球场配套完善，儿童游乐区更是孩子们的乐园。
变化的背后，是政策的精准发力。高平市2022年印发的《全民健身实施计划（2021—2025年）》，明确提出构建市、乡、村（社区）三级公共健身设施网络，实现“15分钟健身圈”全覆盖。得益于政策指引，闲置场地被盘活，新建居住区同步配套健身设施，学校、机关体育场馆逐步向社会免费开放，让健身资源真正惠及全民。同时，各类健身活动蓬勃开展，连续举办三年的“问祖之旅”高平马拉松吸引上万名跑者齐聚，乡镇村民运动会让群众在家门口感受体育魅力，健身正从“个人选择”变成“全民风尚”。
如今，设施更全、政策更优，但那份邻里相伴、乐于运动的初心始终未变。无论是寒冬里坚持晨练的老人，还是假期组队集训、参与马拉松的青少年，抑或是饭后全家出动健身的家庭，都在用行动延续着对运动的热爱。这份不变的热情，正是家乡群众体育蓬勃发展的底气，也是全民健身理念深深扎根的生动体现。
记者手记
此次春节归乡，走访多条街巷，看到越来越多的健身图景，心中满是触动。原本只是带着对家乡的眷恋，静静观察身边的细微变化，却意外发现，群众体育的发展，早已融入这座城市的肌理，成为人们幸福生活的重要组成部分。
河西村村民赵晓芳的话让我印象深刻：“以前孩子没地方玩，我们大人想健身也没设施，现在家门口就有篮球场、游乐场，每天来这儿的人都不少，日子也更有滋味了。”话语朴实，却道出了群众的真实心声。
最动人的从不是冰冷的健身器械，而是人与人之间的温暖与鼓励。社区健身广场上，邻里间手把手指导健身动作，欢声笑语漫过街巷；村民间热情地相互招呼，邀约着一同跳广场舞，生怕落下任何一个伙伴。这份对运动的热爱，跨越年龄、不分城乡，温暖而有力量。
设施在变，政策在变，但人们追求健康生活的初心不变，城市守护人们幸福的温度不变。愿这股健身热潮持续涌动，让运动赋能美好生活，让炎帝故里因体育而更有活力、更有温度。
走的是实地 暖的是民心
新春走基层，脚步抵一线，笔墨写初心。中宣部部署的2026年“新春走基层”活动，让新闻工作者深入烟火人间，在城乡街巷、坚守岗位中捕捉时代脉动，书写民生答卷，凝聚起喜庆祥和、昂扬向上的奋进力量。
服务沉下去，民心暖起来。吉林北大湖滑雪度假区把“政务大厅”搬进雪场，公安、法院、市场监管等部门联勤联动，一站式调处雪道纠纷、消费争议，让矛盾化解在现场、服务跑在诉求前。游客纠纷办结时长大幅压缩、满意度显著攀升，这一治理创新，既护航冰雪经济高质量发展，也彰显基层治理现代化的温度与精度。
健身进街巷，健康入新春。山西高平盘活闲置地、织密健身网，15分钟健身圈覆盖城乡，广场舞、登山、球类运动成为新年俗。从设施匮乏到举步可健身，全民健身从理念变成日常，藏着民生保障的扎实举措，更映照着百姓追求健康生活的不变初心。
坚守守团圆，奋斗映新春。冬奥报道记者伏案守稿、传递赛场声音，各行业工作者坚守岗位、守护平安。国人观赛不再唯金牌，更懂竞技之美；从“坐着看赛”到“动起来健身”，体育融入生活，成为新春最动人的风尚。
一线的实干、服务的精度、奋斗的热度，汇聚成发展的澎湃动能。这些沾泥土、带露珠、冒热气的故事，是新时代中国的生动注脚，也是体育强国建设的铿锵回音，更让我们在新春伊始，坚定信心、砥砺前行，奔赴更美好的新一年，奔赴加快建设体育强国的新征程。
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